Flujos de operador
El botón «Enviar horario de la tienda» es un flujo de operador — el nombre lo pone quien lo diseña.
Debajo del historial de mensajes, y por encima del cuadro de texto, puede haber una fila de botones con nombres como «Enviar horario» o «Recordar dirección de la tienda». Son atajos preparados de antemano por quien diseña los flujos (en IrisFlow) para ahorrarte escribir lo mismo una y otra vez. Solo aparecen si la empresa tiene alguno configurado — si no hay ninguno, esta zona no se ve.
Al pulsar un botón, ese atajo se ejecuta una sola vez sobre la conversación que tienes abierta. Lo más habitual es que el resultado aparezca como una tarjeta de sugerencia — puedes revisarla, editarla y decidir si la envías o la descartas, igual que con las sugerencias de IA. Nunca se envía nada sin que tú lo confirmes.
Si un botón no hace nada visible, puede que el atajo no
tuviera texto que ofrecer en este caso concreto, o que el canal esté
desconectado en ese momento — vuelve a intentarlo o avisa a quien
mantiene los flujos.
Ejemplo de uso
Pregunta frecuente
Un cliente pregunta la dirección de la tienda por tercera vez en el día.
En vez de teclearla, pulsas el botón «Dirección de la tienda»: aparece
la respuesta ya redactada en una tarjeta, la revisas y pulsas «Enviar al
cliente».