Contactos

Todo el mundo que ha escrito alguna vez, o que has dado de alta a mano, con sus formas de contactarle.

Datos del contacto y, si es cliente, su ficha justo debajo.

Datos y métodos

Nombre / Nick — el nombre real, si se conoce, y un apodo corto para identificarlo de un vistazo en listas.

Métodos de contacto — sus formas de escribirle: canal (WhatsApp/Telegram/Instagram) + el identificador de envío. La ★ marca el método preferido, el que se usa por defecto al elegir este contacto en otra pantalla (por ejemplo, en Mensajes programados).

Dirección — plegada por defecto; ábrela solo si hace falta.

Un contacto sin nombre aparece como (sin identificar) — típico de alguien que ha escrito por primera vez y todavía no se sabe quién es.

Combinar con…

Si el mismo contacto ha entrado dos veces (por ejemplo, escribió por WhatsApp y luego, por separado, alguien lo dio de alta a mano), Combinar con… fusiona este contacto dentro de otro que elijas: sus métodos, historial y citas pasan al que se queda, y este desaparece.

Borrar datos (RGPD)

Es la baja de protección de datos: borra la información personal del contacto (nombre, métodos, dirección) de forma irreversible. Pide confirmación pulsando el botón dos veces.

Ficha de cliente

Si el contacto todavía no es cliente, aquí aparece un botón Convertir en cliente. Una vez convertido, debajo aparece su ficha — ver la ayuda de Clientes para el detalle de la ficha y el historial de sesiones.